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常见问题
问：客户进行网上交易需要准备哪些条件？开户步骤如何？
答：要进行网上交易需准备一台能上网的电脑。开户步骤通常如下： 新入市股民：去证券公司开设股东账户卡、资金账户；凭身份证、股东账户卡及资金账户直接到长江证券营业部办理开通网上交易手续。跟长江证券签订《网上交易委托协议》，工作人员帮你开通网上交易。 已入市股民：凭身份证、股东账户卡及资金账户直接到开户营业部办理开通网上交易手续，和长江证券签订《网上交易委托协议》，工作人员帮你开通网上交易。
问：交易软件与开通网上交易是否收费
答：免费开通网上交易，免费下载交易软件。如果未在长江证券开户的客户也可从我们公司网站（WWW.95579.COM）免费下载软件看行情。
问：长江证券网上交易系统有哪些版本？
答：目前，长江证券网上交易系统共有两个版本，分别为财智版和汇智版。
问：电脑系统感染了计算机病毒，电脑不能正常工作或使用网上交易软件怎么办？
答：请重新安装电脑的操作系统，安装防病毒软件，重新下载安装网上交易软件。
问：交易密码如何修改？
答：可以在委托系统更改交易密码，登陆委托系统，选“修改密码”菜单。进行密码修改即可。
问：密码输错，账户被冻结怎么办？
答：为安全起见，连续输错密码5次，系统自动冻结账户，一般2小时后会自动解冻。如急需使用，需带齐相关证件亲自到柜台办理解冻手续。
问：我的资金账号输入不上去，怎么办？
答：看一下你的键盘"numlock"的灯是否亮着，如果不亮请按一下"numlock"键，等"numlock"的灯亮后，再按数字键。
问：网上交易不能连接主站，看不到行情，怎么办？
答：1)连接其他行情主站试试。
2)电脑上是否装过防火墙，如果装过请暂停防火墙或者将长江证券行情网站的地址增加到防火墙允许访问。
3)网上交易的版本是否过老，请将原程序卸载后，到长江证券的网站上下载最新的安装程序，重新安装。
4)如果是在公司上网上交易的话，请问下你们公司的网管，是否关闭了哪个网上交易的端口。
问：在股票卖出或买进成交后，发现可用资金和股票余额没有增加，怎么回事？
答：在看到成交后，选中查询中的资金股票，再点击左上角的刷新，即可看到余额的变化。
问：我在对账单中看不到资金存取，怎么回事？
答：请在查询－》资金明细中查看资金流水，对账单中只有股票流水。
问：什么是“盘后数据下载”及如何完成？
答：行情交易分析软件中根据菜单提示的“盘后数据下载”是为用户节省上网费用的一个非常有用的功能。它提供了强大的离线浏览功能。投资者在每天收市后运行“盘后数据下载”，系统就会追加当日数据；也可以选择某一时间、某一时段下载行情数据。盘后数据储存在vipdoc这个文件夹中。
问：能否在交易软件中将个股走势和大盘走势显示在同一个界面上？
答：在个股界面上点击鼠标右键，选择“叠加品种”—“自动叠加对应大盘”即可。
问：如何在交易软件内查看个股多日分时图？
答：在个股当日分时线页面，在键盘上输入Alt+天数，或者鼠标右键选择多日分时图即可。目前通过我公司的软件只能查看个股最近10日分时图。
问：如果将自己关注的股票加入到自选股？
答：有二种方法将股票加入自选股：
1.先选取自己关注的股票，然后点击鼠标右键，再选择加入到板块即可；
2．先选取自己关注的股票，然后同时按下“ALT+Z”键加入到板块即可；
问：如何使页面变为多股同列？
答：CTRL+M键同时按下页面就会显示多股同列，或者在“分析”菜单下面选择“多股同列”。
问：如何将交易软件行情页面字体变大？
答：点击交易软件的行情页面“查看”—“系统设置”—“外观”—“字体设置”菜单，投资者可根据自己的需求调整字体大小。
问：在交易软件上查看上海指数时，屏幕下半部分显示的是深圳指数，2个指数都显示在同一界面，如何去掉下面的深圳指数？
答：在上证指数的分时图界面点击“鼠标右键--双品种组合”即可取消深圳指数的显示。
问：如何增加将金长江交易软件中的“条件预警”功能声音提示，和如何调整此声音大小？
答：打开交易软件的“功能”-“预警系统”-“条件预警设置”-“其他设置”，选择“系统扬声器声音”，点击“确定”即可设定用声音提示。若需要调整此声音，只需要调节电脑系统声音大小即可，还可以选择“指定声音文件”功能，可以将电脑内存储的*.wav格式的声音文件作为提示声音。
问：如何在网上交易行情系统中将自选股设置在初始版面中？
答：在功能菜单选择“定制版面”`-新建空白版面-点击“确定”上的“上插入”-设置单元类型-行情报价-所有市场报价；下插入-设置单元类型-行情报价-固定市场报价-自选，然后按“功能”-定制版面-退出设置版面，输入版面名称“自选”，投资者顺利定制新版面。在进入“设置初始版面”下勾选“以定制版面为初始进入版面”,点击“自选”后“确定”即可。
问：如何在长江证券交易软件内查看个股筹码的分布情况？
答：点击交易软件上方“分析”菜单下—“移动筹码分布”即可查看个股筹码公布情况，或者在键盘上同时点击Ctrl+U键即可。
问：如何在汇智版交易软件中修改字体大小？
答：点击“工具”—“系统设置”—“颜色字体”，即可修改字体大小。
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