常见问题

问：客户进行网上交易需要准备哪些条件？开户步骤如何？
答：要进行网上交易需准备一台能上网的电脑。开户步骤通常如下： 新入市股民：去证券公司开设股东帐户卡、资金帐户；凭身份证、股东帐户卡及资金帐户直接到长江证券营业部办理开通网上交易手续。跟长江证券签订《网上交易委托协议》，工作人员帮你开通网上交易。 已入市股民：凭身份证、股东帐户卡及资金帐户直接到开户营业部办理开通网上交易手续，和长江证券签订《网上交易委托协议》，工作人员帮你开通网上交易。

问：交易软件与开通网上交易是否收费
答：免费开通网上交易，免费下载交易软件。如果未在长江证券开户的客户也可从我们公司网站（WWW.CJSC.COM.CN）免费下载软件看行情。

问：长江证券网上交易系统有哪些版本？
答：目前，长江证券网上交易系统共有三个版本，分别为简装版、普通版、专业版，上述三个版本共用相同的委托系统。

问：长江证券网上交易为什么在交易时间要求客户进行身份认证？
答：由于使用网上交易的客户越来越多，为更好地为公司客户服务，防止在行情火爆时发生堵塞，我们要求客户在交易时间访问行情主站时需要进行身份认证，只有长江证券的客户在交易时间才能访问行情主站，在非交易时间则没有这个限制，这里所说的“交易时间”是指行情主站“初试化”到“完成收盘作业”这段时间，和通常意义下的“交易时间”是有差别的。

问：电脑系统感染了计算机病毒，电脑不能正常工作或使用网上交易软件怎么办？
答：请重新安装电脑的操作系统，安装防病毒软件，重新下载安装网上交易软件。

问：交易密码与通讯密码如何修改？
答：可以在委托系统更改交易密码和通讯密码，登陆委托系统，选“修改密码”菜单。勾选需修改的密码即可。

问：密码输错，帐户被冻结怎么办？
答：为安全起见，连续输错密码5次，系统自动冻结账户，一般2小时后会自动解冻。如急需使用，需带齐相关证件亲自到柜台办理解冻手续。

问：我的资金账号输入不上去，怎么办？
答：看一下你的键盘"numlock"的灯是否亮着，如果不亮请按一下"numlock"键，等"numlock"的灯亮后，再按数字键。

问：我的主站选择栏后是空的，怎么办？
答：请重新安装一遍网上交易即可。

问：网上交易不能连接主站，看不到行情，怎么办？
答：1)连接其他行情主站试试。
2)电脑上是否装过防火墙，如果装过请暂停防火墙或者将长江证券行情网站的地址增加到防火墙允许访问。
3)网上交易的版本是否过老，请将原程序卸载后，到长江证券的网站上下载最新的安装程序，重新安装。
4)如果是在公司上网上交易的话，请问下你们公司的网管，是否关闭了哪个网上交易的端口。

问：在股票卖出或买进成交后，发现可用资金和股票余额没有增加，怎么回事？
答：在看到成交后，选中查询中的资金股票，再点击左上角的刷新，即可看到余额的变化。

问：我在对账单中看不到资金存取，怎么回事？
答：请在查询－》资金明细中查看资金流水，对账单中只有股票流水。